Hotelアップセルのやり方
アップセルとは既に予約済みのお客さんに上のカテゴリーのお部屋をお勧めする事、いわゆるセールスですね。 フロントスタッフとして慣れてくるとと今度はお部屋のアップセルを目指すようになります。
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Hotelフロントの会計業務ってどんなの？
一口に会計と言っても色々な意味がありますが、フロントではチェックアウト業務がそれにあたります。 でもそれはお客さんに対する会計であり、いわば外に向けた会計作業です。 ホテル側の売り上げを締める作業もフロントが行う会計作業の一つですので簡単に解説します。
Hotelお部屋の割り当てってどうなってるの？ルームアサインのやり方
ルームアサインとはお客さんに割り当てる実際の部屋選びです。 もちろん全て闇雲に選ぶわけにはいかないですよね。 ホテルのフロントスタッフは、プランにあった部屋をアサインする事でお客さんに予約に沿った部屋を提供します。
Hotelフロント情報更新業務。レジストレーションアップデート
レジストレーションカード又は宿泊者名簿と言いますが、登録情報を更新することです。 これはあまり他には知られていないフロントのお仕事です。 チェックイン・アウトが表に見える仕事であれば、情報更新は見えない裏の仕事と言えるでしょう。
Hotelホテルのチェックアウト業務、具体的な手順
お客さんがホテルを出る時にする事ですね。 単に精算作業とだけで捉える事の出来ないのがホテルのチェックアウト。 その手順を解説します。
Hotelホテルのチェックイン業務、具体的な手順
会話や会計をこなし、お部屋を提供する。憧れの業種の一つに必ずあがるそのポジションの裏にどんな実態があるのか解説します。実際どんな事をしているのでしょうか。